Qui troverete tutte le risposte alle domande più frequenti sul negozio online di Mobility Hub Parkservice S.R.L. Cliccate sull'argomento della vostra domanda nella barra di navigazione.
No, non è possibile acquistare più biglietti per il parcheggio contemporaneamente. Tuttavia, è possibile acquistare più biglietti per il parcheggio uno dopo l'altro.
Sì, è possibile acquistare un biglietto valido per due targhe diverse, se questo è stato impostato dall'operatore. Si noti, tuttavia, che ogni biglietto è valido solo perun veicolo alla volta.
No, non è possibile prolungare il biglietto del parcheggio attuale.
Tuttavia, è possibile acquistare in qualsiasi momento un nuovo biglietto per il parcheggio, che seguirà quello vecchio. Esempio: Il vostro biglietto scade il 15 giugno e ne acquistate uno nuovo a partire dal 16 giugno.
Sì, è possibile annullare o modificare il biglietto del parcheggio se la data di inizio è ancora futura o se la data di acquisto è passata da meno di 14 giorni. A tal fine, è necessario compilare il modulo di annullamento contenuto nelle CG e inviarlo a MHP, oppure scrivere un'e-mail a tal fine. Il rimborso avviene solitamente in 5-10 giorni lavorativi. Ulteriori dettagli sono riportati nelle CGC.
No, non è previsto alcun rimborso se si lascia il parcheggio prima del previsto. È valido il biglietto del parcheggio acquistato prima dell'inizio del soggiorno.
Dopo una prenotazione andata a buon fine, il cliente riceve una conferma via e-mail, che serve anche come prova di pagamento.
No, attualmente non è possibile salvare i dati di pagamento per acquisti futuri.
Dopo il pagamento, riceverete una conferma di prenotazione via e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito al momento del pagamento.
Per prima cosa controllate che il link digitato non contenga errori di battitura. Se possibile, copiate il link nel browser invece di digitarlo.
Verificate se vi trovate nella pagina di login o in quella di registrazione. Se avete già creato un account, dovete effettuare il login attraverso la schermata di accesso; non è possibile effettuare il login attraverso il modulo di registrazione.
Siete invitati a contattarci tramite il portale Parker. Prima di utilizzarlo, vi chiediamo di leggere le nostre FAQ. Forse qui troverete già la risposta alla vostra richiesta.
Durante il processo di prenotazione, è importante inserire il numero di targa corretto, poiché il biglietto di parcheggio prenotato è valido solo per il veicolo specificato. Se i dati non sono corretti, il biglietto potrebbe non essere valido.
Se si parcheggia con un numero di targa errato, si dovrà pagare una penale, in quanto il sistema riterrà che non si sia pagato. Se ci si accorge di aver inserito un numero di targa errato, si prega di contattare il servizio clienti. Attualmente le targhe modificate non possono essere incluse nelle e-mail di sollecito. Si prega di notare questo.
Sì, il biglietto del parcheggio rimane valido fino alla data di fine, indipendentemente dall'orario di inizio specificato.
Il biglietto di parcheggio non è trasferibile ad altri veicoli, nemmeno ad altri veicoli del cliente.
I vostri dati di pagamento sono sicuri nel negozio online. Per l'elaborazione dei pagamenti utilizziamo fornitori di servizi di pagamento come Stripe (per la Germania e l'Austria) e Datatrans (per la Svizzera). Questi fornitori utilizzano connessioni criptate SSL o TLS per proteggere i vostri dati.
Potete riconoscere una connessione criptata dalla riga dell'indirizzo del vostro browser, che cambia in "https://", e dal simbolo del lucchetto. Durante l'elaborazione del pagamento, i vostri dati vengono trasmessi ai rispettivi fornitori di servizi di pagamento, che li elaborano in conformità con le loro normative sulla protezione dei dati. Non abbiamo alcuna influenza sul loro trattamento dei dati.
Per qualsiasi domanda o per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati, si prega di contattare direttamente il relativo fornitore di servizi di pagamento. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle informative sulla protezione dei dati dei rispettivi fornitori:Stripe, Shop Pay, secupay.
Subito dopo la prenotazione, il cliente riceve una conferma di prenotazione via e-mail.
Subito dopo la prenotazione, il cliente riceve una conferma di prenotazione via e-mail.
No, la data e l'ora di inizio del biglietto sono stabilite dall'utente prima dell'acquisto e non possono essere modificate in seguito.
No, ad eccezione di biglietti speciali come gli abbonamenti, non c'è limite all'anticipo con cui si può acquistare un biglietto per il parcheggio.
Attualmente è possibile richiedere la fattura direttamente al servizio clienti, inviando un'e-mail all'indirizzo info@mh-parkservice.de.
Germania: GooglePay, Apple Pay, carta di credito, bonifico bancario istantaneo e link Austria: GooglePay, Apple Pay, carta di credito, link e bonifico bancario eps Svizzera: GooglePay, Apple Pay, carta di credito e TWINT
La verifica garantisce l'accesso a biglietti speciali non disponibili al pubblico. Questi biglietti offrono spesso vantaggi speciali, come prezzi più bassi o periodi di validità particolari, adatti alle vostre esigenze.
Il codice di verifica viene solitamente inviato dal datore di lavoro, dal locatore o dal fornitore. Il codice può essere, ad esempio, il numero di matricola, l'indirizzo e-mail o un altro identificativo univoco. Potete ottenere informazioni in merito dal gestore del parcheggio.
Verificare innanzitutto che il codice non presenti errori di battitura. Se il codice non funziona, contattate la persona di riferimento della vostra azienda o il gestore del parcheggio per verificare che il codice sia corretto. In alternativa, è possibile continuare senza verificare e visualizzare i biglietti pubblici.
Sì, potete completare il processo di verifica in qualsiasi momento attraverso il vostro profilo nel negozio online. Basta cliccare sull'icona del profilo in alto a destra e selezionare l'opzione di verifica.
Se avete inavvertitamente inserito un codice errato ma accettato, siete pregati di informare il referente responsabile del gestore del parcheggio o il vostro datore di lavoro per correggere l'errore. In seguito sarà possibile effettuare una nuova verifica con il codice corretto.
Alcuni negozi online mostrano i biglietti solo a coloro che si sono verificati con successo. È possibile effettuare la verifica in qualsiasi momento tramite il proprio profilo nel negozio online. Basta cliccare sull'icona del profilo in alto a destra e selezionare l'opzione di verifica.
Non tutti gli utenti del negozio online ricevono un codice di verifica. Questi codici sono utilizzati principalmente per i parcheggi speciali per i dipendenti. Se non avete ricevuto un codice, potete acquistare i biglietti per i parcheggi pubblici.
Se avete inavvertitamente inserito un codice errato ma accettato, siete pregati di informare il referente responsabile del gestore del parcheggio o il vostro datore di lavoro per correggere l'errore. In seguito sarà possibile effettuare una nuova verifica con il codice corretto.
Sì, è possibile continuare a visualizzare e acquistare biglietti pubblici anche dopo la verifica. La verifica aggiunge semplicemente alla vostra offerta di biglietti le opzioni speciali che vi riguardano.
Se si desidera utilizzare un nuovo parcheggio, è possibile effettuare una nuova verifica. A tal fine, accedete alla panoramica del conto nello shop online e selezionate l'opzione appropriata.
I vostri dati personali saranno trattati in modo confidenziale e saranno utilizzati solo per il processo di verifica. Per maggiori dettagli, leggete l'informativa sulla privacy nel negozio online di Mobility Hub Car Park.
In caso di domande o problemi, si prega di contattare la persona di riferimento presso la propria azienda o il gestore del parcheggio. Mobility Hub Car Park Service non gestisce i codici di verifica, ma fornisce solo la piattaforma per l'acquisto dei biglietti.
Il pagamento automatico è una modalità di pagamento completamente automatizzata per le vostre operazioni di parcheggio. È sufficiente registrarsi una sola volta nel nostro negozio online Mobility Hub e attivare il pagamento automatico inserendo la targa e il metodo di pagamento preferito. Da quel momento in poi: entrate, parcheggiate, uscite – fatto. Il sistema riconosce il tuo veicolo all'ingresso e avvia automaticamente la tua sessione di parcheggio. Non devi né acquistare un biglietto separato né pagare manualmente prima di uscire. All'uscita, la sessione di parcheggio viene terminata tramite Automatic Payment e la tariffa di parcheggio viene addebitata direttamente sul metodo di pagamento registrato. Tutte le sessioni di parcheggio in corso e passate sono visibili in modo trasparente nel tuo account online.
All'uscita riceverete una notifica via e-mail. Non appena entrerete nel parcheggio, il sistema vi informerà che la procedura di parcheggio è stata avviata. Subito dopo l'uscita riceverete una notifica che vi confermerà che la procedura di parcheggio è terminata e vi indicherà l'importo della tariffa da pagare.
Direttamente nel Suo account Mobility Hub Online, alla voce «Automatic Payment» (in alto a destra), potrà visualizzare sia le sessioni di parcheggio attualmente in corso sia la cronologia dei pagamenti con tutte le sessioni passate, ciascuna con data, importo e targa.
Per il pagamento automatico è possibile impostare fino a tre indicatori nel proprio account online.
Sì, nel Suo account online, alla voce «Pagamento automatico» (in alto a destra), può modificare sia il metodo di pagamento registrato che le targhe registrate, ma non mentre è in corso una sessione di parcheggio.
Verifichi di trovarsi nella pagina di accesso o in quella di registrazione e di aver inserito l'indirizzo e-mail corretto. Se ha già creato un account, deve effettuare l'accesso tramite la pagina di login; non è possibile registrarsi tramite il modulo di registrazione.
Sì, è possibile continuare a visualizzare e acquistare biglietti pubblici anche dopo la verifica. La verifica aggiunge semplicemente alla vostra offerta di biglietti le opzioni speciali che vi riguardano.
Se si desidera utilizzare un nuovo parcheggio, è possibile effettuare una nuova verifica. A tal fine, accedete alla panoramica del conto nello shop online e selezionate l'opzione appropriata.
I vostri dati personali saranno trattati in modo confidenziale e saranno utilizzati solo per il processo di verifica. Per maggiori dettagli, leggete l'informativa sulla privacy nel negozio online di Mobility Hub Car Park.
In caso di domande o problemi, si prega di contattare la persona di riferimento presso la propria azienda o il gestore del parcheggio. Mobility Hub Car Park Service non gestisce i codici di verifica, ma fornisce solo la piattaforma per l'acquisto dei biglietti.