Qui troverete tutte le risposte alle domande più frequenti relative al negozio online di Mobility Hub Parkservice GmbH. Cliccate nella barra di navigazione sull'argomento relativo alla vostra domanda.
No, non è possibile acquistare più biglietti di parcheggio contemporaneamente. È tuttavia possibile acquistare più biglietti di parcheggio uno dopo l'altro.
Sì, è possibile acquistare un biglietto valido per due targhe diverse, se così previsto dal gestore.
Si prega tuttavia di notare che ogni biglietto è valido solo per un veicolo alla volta.
No, non è possibile prolungare il biglietto di parcheggio in corso di validità. Tuttavia, è possibile acquistare in qualsiasi momento un nuovo biglietto di parcheggio che si collega al biglietto precedente.
Esempio: se il biglietto scade il 15/06, è possibile acquistarne uno nuovo con validità a partire dal 16/06.
Sì, è possibile annullare o modificare il biglietto di parcheggio se la data di inizio è ancora futura o se l'acquisto è stato effettuato meno di 14 giorni fa. A tal fine è necessario compilare il modulo di recesso contenuto nelle Condizioni generali di contratto e inviarlo a MHP, oppure scrivere un'e-mail in tal senso. Il rimborso richiede solitamente dai 5 ai 10 giorni lavorativi. Maggiori dettagli sono disponibili nelle Condizioni generali di contratto.
No, non è previsto alcun rimborso se si lascia il parcheggio prima del previsto. È valido il biglietto acquistato prima dell'inizio della sosta.
Una volta completata la prenotazione, il cliente riceverà una conferma via e-mail che fungerà anche da ricevuta di pagamento.
No, al momento non è possibile salvare i dati di pagamento per acquisti futuri.
Dopo aver effettuato il pagamento, riceverai una conferma della prenotazione via e-mail all'indirizzo indicato al momento del pagamento.
Controlla innanzitutto che il link digitato non contenga errori di battitura. Se possibile, copia il link nel browser invece di digitarlo.
Controlla se ti trovi nella pagina di login o nella pagina di registrazione. Se hai già creato un account, devi effettuare il login tramite la maschera di registrazione, non puoi effettuare il login tramite il modulo di registrazione.
Potete contattarci tramite il portale Parker. Prima di utilizzarlo, vi preghiamo cortesemente di leggere le nostre FAQ. Potreste trovare qui la risposta alla vostra domanda.
Durante il processo di prenotazione è importante indicare la targa corretta, poiché il biglietto di parcheggio prenotato è valido solo per il veicolo specificato. Informazioni errate potrebbero invalidare il biglietto. Si prega di notare che è necessario pagare una sanzione se si parcheggia con una targa errata, poiché il sistema presume che non sia stato effettuato il pagamento.
Se si nota di aver inserito una targa errata, si prega di contattare il servizio clienti. Al momento, le targhe modificate non possono essere prese in considerazione nelle e-mail di promemoria. Si prega di tenerlo presente.
Sì, il biglietto del parcheggio rimane valido fino alla data di scadenza, indipendentemente dall'ora di inizio indicata.
Il biglietto del parcheggio non è trasferibile ad altri veicoli, nemmeno ad altri veicoli del cliente.
I tuoi dati di pagamento sono al sicuro nel negozio online. Per l'elaborazione dei pagamenti ci avvaliamo di fornitori di servizi di pagamento come Stripe (per Germania e Austria) e Datatrans (per la Svizzera). Questi fornitori utilizzano connessioni crittografate SSL o TLS per proteggere i tuoi dati. Puoi riconoscere una connessione crittografata dalla barra degli indirizzi del tuo browser, che cambia in "https://", e dal simbolo del lucchetto.
Durante l'elaborazione del pagamento, i tuoi dati vengono trasmessi ai rispettivi fornitori di servizi di pagamento, che li elaborano in conformità con le loro politiche sulla privacy. Non abbiamo alcun controllo sul loro trattamento dei dati. Per qualsiasi domanda o per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati, si prega di contattare direttamente il fornitore di servizi di pagamento corrispondente.
Ulteriori informazioni sono disponibili nelle informative sulla privacy dei rispettivi fornitori: Stripe, Shop Pay, secupay.
Subito dopo la prenotazione, il cliente riceverà una conferma via e-mail.
Subito dopo la prenotazione, il cliente riceverà una conferma via e-mail.
No, la data e l'ora di inizio del biglietto vengono stabilite da te prima dell'acquisto e non possono essere modificate in seguito.
No, ad eccezione di biglietti speciali come gli abbonamenti stagionali, non ci sono limiti alla durata massima di anticipo con cui è possibile acquistare un biglietto di parcheggio.
Al momento è possibile richiedere una fattura solo direttamente al servizio clienti, inviando un'e-mail all'indirizzo info@mh-parkservice.de.
Germania: GooglePay, Apple Pay, carta di credito, bonifico immediato e Link
Austria: GooglePay, Apple Pay, carta di credito, Link e bonifico eps
Svizzera: GooglePay, Apple Pay, carta di credito e TWINT
La verifica garantisce l'accesso a biglietti speciali non disponibili al pubblico. Questi biglietti offrono spesso vantaggi particolari, come prezzi più convenienti o periodi di validità speciali, su misura per le vostre esigenze.
Il codice di verifica viene solitamente fornito dal datore di lavoro, dal locatore o dal fornitore. Il codice può essere, ad esempio, il numero di matricola, l'indirizzo e-mail o un altro identificativo univoco. Per ulteriori informazioni rivolgersi al gestore del parcheggio.
Controlla innanzitutto che il codice non contenga errori di battitura. Se il codice continua a non funzionare, contatta il referente responsabile nella tua azienda o presso il gestore del parcheggio per assicurarti che il codice sia corretto. In alternativa, puoi procedere senza verifica e visualizzare i biglietti pubblici.
Sì, puoi completare la verifica in qualsiasi momento dal tuo profilo nel negozio online. Basta cliccare sull'icona del profilo in alto a destra e selezionare l'opzione di verifica.
Se avete inserito per errore un codice errato ma accettato, informate il referente responsabile presso il gestore del parcheggio o il vostro datore di lavoro per correggere l'errore. Potrete quindi eseguire una nuova verifica con il codice corretto.
Esistono negozi online in cui vengono visualizzati solo i biglietti di coloro che hanno completato con successo la verifica. È possibile effettuare la verifica in qualsiasi momento tramite il proprio profilo nel negozio online. Basta cliccare sull'icona del profilo in alto a destra e selezionare l'opzione di verifica.
Non tutti gli utenti del negozio online ricevono un codice di verifica. Questi codici vengono utilizzati principalmente per i parcheggi riservati ai dipendenti. Se non avete ricevuto un codice, potete acquistare i biglietti di parcheggio pubblici.
Se avete inserito per errore un codice errato ma accettato, informate il referente responsabile presso il gestore del parcheggio o il vostro datore di lavoro per correggere l'errore. Potrete quindi eseguire una nuova verifica con il codice corretto.
Sì, anche dopo la verifica potrai continuare a vedere e acquistare i biglietti pubblici. La verifica integra semplicemente la tua offerta di biglietti con opzioni speciali rilevanti per te.
Se desideri utilizzare una nuova area di parcheggio, puoi eseguire una nuova verifica. A tal fine, accedi alla panoramica del tuo account nel negozio online e seleziona l'opzione corrispondente.
Le tue informazioni personali saranno trattate in modo confidenziale e utilizzate esclusivamente per il processo di verifica. Per maggiori dettagli, consulta l'informativa sulla privacy nel Mobility Hub Parkservice Online Shop.
In caso di domande o problemi, rivolgersi alla persona di riferimento competente nella propria azienda o al gestore del parcheggio. Mobility Hub Parkservice non gestisce i codici di verifica, ma fornisce solo la piattaforma per l'acquisto dei biglietti.
Il pagamento automatico è un'opzione di pagamento completamente automatizzata per le vostre operazioni di parcheggio. È sufficiente registrarsi una sola volta nel nostro negozio online Mobility Hub e attivare il pagamento automatico inserendo la targa e il metodo di pagamento preferito. Da quel momento in poi, basta entrare, parcheggiare, uscire e il gioco è fatto. Il sistema riconosce il vostro veicolo all'ingresso e avvia automaticamente la procedura di parcheggio. Non è necessario acquistare un biglietto separato né pagare manualmente prima dell'uscita. All'uscita, la procedura di parcheggio viene terminata tramite Automatic Payment e la tariffa di parcheggio viene addebitata direttamente sul metodo di pagamento da voi registrato. Tutte le operazioni di parcheggio in corso e passate sono visibili in modo trasparente nel vostro account online.
All'uscita riceverete una comunicazione via e-mail. Non appena sarete entrati, il sistema vi informerà che la vostra operazione di parcheggio è stata avviata. Subito dopo l'uscita riceverete una comunicazione che vi confermerà che la vostra operazione di parcheggio è stata completata e vi comunicherà l'importo da pagare.
Direttamente nel tuo account online Mobility Hub, alla voce «Automatic Payment» (in alto a destra), puoi visualizzare sia le operazioni di parcheggio attualmente in corso sia la cronologia dei pagamenti con tutte le operazioni di parcheggio passate, ciascuna con data, importo e targa.
È possibile memorizzare fino a tre codici identificativi nel proprio account online per il pagamento automatico.
Sì, nel tuo account online alla voce "Pagamento automatico" (in alto a destra) puoi modificare sia il metodo di pagamento registrato che la tua targa registrata, ma non durante una sessione di parcheggio in corso.
Verificate di trovarvi nella pagina di login o nella pagina di registrazione e di aver inserito l'indirizzo e-mail corretto. Se avete già creato un account, dovete effettuare il login tramite la maschera di registrazione, non potete effettuare il login tramite il modulo di registrazione.
Sì, anche dopo la verifica potrai continuare a vedere e acquistare i biglietti pubblici. La verifica integra semplicemente la tua offerta di biglietti con opzioni speciali rilevanti per te.
Se desideri utilizzare una nuova area di parcheggio, puoi eseguire una nuova verifica. A tal fine, accedi alla panoramica del tuo account nel negozio online e seleziona l'opzione corrispondente.
Le tue informazioni personali saranno trattate in modo confidenziale e utilizzate esclusivamente per il processo di verifica. Per maggiori dettagli, consulta l'informativa sulla privacy nel Mobility Hub Parkservice Online Shop.
In caso di domande o problemi, rivolgersi alla persona di riferimento competente nella propria azienda o al gestore del parcheggio. Mobility Hub Parkservice non gestisce i codici di verifica, ma fornisce solo la piattaforma per l'acquisto dei biglietti.